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• 말씀드린 것처럼 저희 팀은 아웃바운드를 많이 하지는 않지만, 아웃바운드를 할 때 메일 vs 콜에 대해서 이야기를 많이 했었습니다. 콜이 빠른 피드백이 있다는 장점이 있기도 하지만, 동시에 갑자기 온 전화 때문에 잠재고객분들이 불편해하실 수 있다는 단점도 있어서 고민을 많이 했었구요.
• 그래서 첫번째 컨택은 이메일로 시작하고 그 다음부터 전화를 하거나, 이메일을 읽어보는 고객들 또는 이메일에 답장하는 고객분들에게만 전화를 하는 여러가지 방법도 있을 것 같습니다.